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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS
Para poder realizar el cambio de tus productos tendrás 10 días, una vez solicitado tendrás 15 días para realizar el envío de tu calzado por OCA.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock y se realizaran dentro de un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha de compra.
El costo de envío por cambios queda a cargo del cliente, salvo en caso de devoluciones por producto defectuoso antes del uso, error de envió en talle y/o color, error de envío en artículo. Por eso es importante que se asegure que el producto a comprar se ajuste a sus necesidades
antes de validar la compra.
En caso de querer realizar un segundo cambio el costo del mismo correrá por cuenta del cliente.
Todos los productos devueltos atraviesan un control de calidad que podrá tardar hasta 15 días hábiles. Una vez aprobado se procederá a concluir con el cambio.

Requisitos:

El calzado a cambiar debe estar SIN USO.
Deberá enviar el calzado en cuestión en su caja original junto a su respectivo ticket o factura de compra y pegar la etiqueta recibida al paquete cerrado.
Realizar el envío por medio OCA

Productos en liquidación:
Solo tendrán cambio por otro modelo en liquidación disponible en stock.

Diferencia en talle:
En caso de recibir un producto con error de talle, se te enviará el mismo producto en el talle que solicitaste inicialmente, de no haber en stock, podrás cambiar tú pedido por otro artículo similar o de igual valor.

Producto recibido diferente al producto pedido:
Recibirás el producto en el talle y color originalmente pedido. En caso de no haber stock, podrás solicitar el cambio por otro artículo similar o igual valor.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones realizadas por error de envío de artículo, talle y/o color, así como en caso de envío de producto defectuoso, quedan a cargo de la empresa.
Los reclamos sobre productos se aceptarán únicamente en caso de que se compruebe falla de producción y deberán realizarse por medio de correo electrónico a nuestra casilla de e-mail calzadosrave@gmail.com y NO por medio de las redes sociales.

En el caso de envío por devolución luego de ya haber realizado un primer cambio, el costo del segundo envió quedará a cargo del cliente.
Todos los productos devueltos atraviesan un control de calidad que podrá tardar hasta 15 días hábiles. Una vez aprobado se procederá a concluir con la devolución y reintegro.

Requisitos:
El calzado a devolver debe estar SIN USO.
Deberá enviar el calzado en cuestión en su caja original junto a su respectivo ticket o factura de compra y pegar la etiqueta recibida al paquete cerrado.
Realizar el envío por medio de la misma empresa de envíos seleccionado durante el proceso de compra.

Producto defectuoso antes de uso:
En caso de recibir un artículo con falla o defecto de producción, podrás realizar el cambio por igual producto en talle y color que el pedido original de forma gratuita o solicitar el reintegro.

Productos defectuosos después de uso:
Estos casos se tomarán con cautela y se te pedirá más información sobre el caso en particular.
En caso de percibir una falla o defecto durante el uso, te podrás comunicar con la empresa para que te asesoren.

IMPORTANTE:

Los productos que presenten leyendas del tipo “Este artículo no tiene cambio ni devolución” sólo podrán ser cambiados o devueltos por un error en el envío, ya sea de color, talle o por
falla del mismo.

PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN:

Deberás comunicarte con la empresa por medio de nuestra casilla de e-mail calzadosrave@gmail.com con los datos de tu orden de compra, NO se toman reclamos realizados desde las redes sociales.
En caso de no recibir respuesta en menos de 24hs (excepto feriados y fines de semanas) podrás comunicarte por teléfono.
Todas las comunicaciones se realizaran sobre la casilla de correo del cliente asignado durante su proceso de compra.
Siempre utiliza el embalaje original con el que recibiste tu pedido.

REINTEGROS:

De realizar tus pagos por alguna de los medios brindados por Mercadopago, tu dinero será depositado en tu cuenta de Mercadopago dentro de los 7 días hábiles.
En caso de tarjetas de crédito podrás visualizar la cancelación del pago en el resumen del
mes en curso o en el siguiente.

CALZADOS RAVE no se responsabiliza por daños en el producto provenientes del desgaste natural, mala conservación y/o utilización, o provocados por accidentes.
Nuestro horario de atención para consultas es de lunes a viernes de 9 a 16 hs, feriados cerrado.

Consultas de Lunes a Viernes de 8 a 17 hrs.